Mahngebühren bei Inkasso — wann Sie zahlen müssen und wann nicht.

Mahngebühren sind nur geschuldet, wenn sie vertraglich vereinbart wurden. Ohne AGB-Grundlage müssen Sie keine Mahngebühren zahlen — egal was das Inkassobüro behauptet.

Die Grundregel

Das Schweizer Obligationenrecht sieht keine gesetzlichen Mahngebühren vor. Mahngebühren sind nur geschuldet, wenn sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des ursprünglichen Gläubigers vereinbart wurden — und zwar in konkreten Frankenbeträgen. Eine allgemeine Formulierung wie «Bei Nichtbezahlen werden Mahngebühren erhoben» reicht nicht aus.

Was zulässig ist

Wenn Mahngebühren in den AGB vereinbart sind, gelten folgende Richtwerte (Inkasso Suisse Richtlinien):

Maximal CHF 30 pro Mahnung
Maximal CHF 120 total (für alle Mahnungen zusammen)
Die Gebühr muss in den AGB in Franken beziffert sein

Was NICHT zulässig ist

Mahngebühren ohne AGB-Grundlage
Mahngebühren, die nur vom Inkassobüro (nicht vom Gläubiger) festgelegt wurden
Verweis auf AGB des Inkassobüros statt des Gläubigers — ein blosser Verweis auf das Drittunternehmen und dessen AGB reicht laut Konsumentenschutz nicht aus
Mahngebühren über CHF 30 pro Mahnung
Unbegrenzte Stapelung von Mahngebühren

Was Sie tun sollten

Prüfen Sie die AGB Ihres ursprünglichen Vertrags (Bestellung, Abo etc.)
Sind dort Mahngebühren in Franken beziffert? → Geschuldet, aber max. CHF 30/Mahnung
Sind dort keine Mahngebühren erwähnt? → Nicht geschuldet
Bestreiten Sie unberechtigte Mahngebühren schriftlich per Einschreiben

Mahngebühren vs. Verzugsschaden

Mahngebühren und Verzugsschaden sind zwei verschiedene Dinge. Mahngebühren sind vertragliche Pauschalen für den Mahnaufwand. Verzugsschaden (Art. 106 OR) ist ein angeblicher Schaden, der über den Verzugszins hinausgeht — und fast nie geschuldet ist. Mehr dazu unter Verzugsschaden.

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Häufige Fragen

Muss ich Mahngebühren zahlen, wenn ich die AGB nie gelesen habe?

Ja, sofern die AGB beim Vertragsabschluss zumutbar zugänglich waren und in Franken bezifferte Mahngebühren enthalten. Allgemeine Formulierungen ohne konkrete Beträge reichen nicht.

Was wenn das Inkassobüro eigene Mahngebühren erhebt?

Geschuldet sind nur Mahngebühren, die in den AGB des ursprünglichen Gläubigers vereinbart wurden. Eigene Gebühren des Inkassobüros sind nicht überwälzbar — sie gehören zum Geschäftsrisiko des Gläubigers.

Kann ich bereits bezahlte Mahngebühren zurückfordern?

Wenn die Gebühren ohne Rechtsgrundlage erhoben wurden, ja — bereicherungsrechtlich nach Art. 62 OR (3 Jahre ab Kenntnis, max. 10 Jahre absolut). In der Praxis schwierig durchzusetzen ohne Rechtsbeistand.